Nettoyage extrême & décontamination

C’est un trouble du comportement qui associe une accumulation massive d’objets ou de déchets, un abandon progressif de l’hygiène du logement — et souvent de soi — et un refus de l’aide extérieure. La personne ne perçoit généralement pas la situation comme anormale : c’est ce déni qui distingue le syndrome de Diogène d’un simple encombrement.

Il apparaît fréquemment après un deuil, un isolement prolongé, une dépression ou avec l’avancée en âge. Ce n’est ni de la négligence, ni de la paresse : c’est une souffrance. Nous intervenons sans jugement, à un rythme adapté à la personne, et nous savons travailler en lien avec la famille, un travailleur social ou un mandataire judiciaire.

Lorsqu’un décès survient à domicile, et particulièrement en cas de découverte tardive, les fluides biologiques imprègnent le matelas, les sols, les plinthes, parfois le plancher lui-même. S’y ajoutent des odeurs tenaces et un risque sanitaire réel : bactéries, virus, insectes.

Les pompes funèbres prennent en charge le défunt, pas les lieux. Notre travail commence là : retrait des matériaux contaminés, décontamination des surfaces, traitement des odeurs à la source, puis désinfection complète du logement.

Un logement très sale se rattrape avec un grand ménage. Un logement insalubre présente un danger pour la santé ou la sécurité de ses occupants : moisissures étendues, humidité structurelle, présence de nuisibles, déchets accumulés, installations dégradées. Il peut faire l’objet d’un signalement ou d’un arrêté administratif. Dans ce cas, un nettoyage classique ne suffit pas : il faut retirer les sources, assainir, désinfecter, puis contrôler le résultat.

Parce qu’il ne s’agit pas de nettoyage, mais de décontamination. Nos équipes interviennent en équipement de protection individuelle, avec des produits professionnels homologués virucides, bactéricides et fongicides appliqués par nébulisation. Les déchets à risque sont conditionnés et évacués par une filière agréée, et un certificat de décontamination est remis à la fin. Une entreprise de ménage n’est ni formée, ni équipée, ni assurée pour ce type de situation.

Surtout pas. N’entrez pas plus que nécessaire, ne jetez rien et ne déplacez rien : le risque sanitaire est réel, et des documents ou des objets de valeur sont très souvent enfouis sous l’encombrement. Nous arrivons équipés, et le tri fait partie de notre travail. Aérer si c’est possible, refermer la porte, et nous appeler : c’est tout ce qu’il y a à faire.

La nébulisation diffuse le produit désinfectant en gouttelettes très fines, qui se déposent sur toutes les surfaces d’un volume — y compris celles qu’une lingette n’atteint jamais : dessus de meubles, plinthes, interstices, grilles d’aération. C’est ce qui sépare une décontamination d’un nettoyage : on ne traite pas ce que l’on voit, on traite l’espace entier. Les produits employés sont des produits professionnels homologués, virucides, bactéricides et fongicides.

C’est le nettoyage qui rend un local livrable une fois les travaux terminés. Il ne s’agit pas de passer l’aspirateur : il faut retirer les résidus de plâtre, de colle, de peinture et de silicone, dépoussiérer l’ensemble des surfaces — hauteurs et gaines comprises —, nettoyer les vitres et les menuiseries, puis traiter les sols selon leur nature. Nous intervenons pour les particuliers comme pour les professionnels du bâtiment.

Ce sont trois étapes complémentaires. Le démoussage retire les mousses, lichens et dépôts qui retiennent l’humidité sur la couverture. Le traitement anti-mousse s’attaque ensuite à ce qui reste, pour que la végétation ne réapparaisse pas aussitôt. L’hydrofuge, appliqué en dernier, referme la porosité du matériau : l’eau ruisselle au lieu de pénétrer. Un démoussage seul redonne l’aspect ; c’est l’ensemble qui protège durablement la toiture.

Quelle que soit la situation, une intervention suit toujours le même cheminement :

1. Premier échange téléphonique : vous décrivez la situation, nous posons quelques questions (type de lieu, surface, urgence, accès). Confidentiel et sans engagement.
2. Évaluation : nous nous déplaçons pour constater l’état des lieux. En cas d’urgence ou de forte distance, quelques photos suffisent pour démarrer.
3. Devis écrit, gratuit et détaillé poste par poste. Vous décidez librement de la suite.
4. Planification à votre convenance : date, horaire et véhicule banalisé, pour que rien ne se remarque.
5. Tri et débarras : papiers, photos, bijoux et objets à conserver sont mis de côté et protégés ; le reste est évacué.
6. Décontamination : nettoyage en profondeur, traitement virucide, bactéricide et fongicide par nébulisation, traitement des odeurs à la source.
7. Contrôle final avec vous — ou compte rendu photo si vous êtes absent — puis remise du certificat de décontamination et des justificatifs.

Oui, c’est même le cas le plus fréquent, notamment pour les héritiers éloignés et les mandataires. Nous travaillons avec une remise de clés, une boîte à clés, un gardien, un notaire ou toute personne que vous désignez. Vous recevez un compte rendu photo avant et après, et nous restons joignables pendant toute la durée du chantier.

Ils vous reviennent, sans exception. Documents administratifs, photos, courriers, bijoux, argent liquide : tout ce qui a une valeur matérielle ou sentimentale est mis de côté, regroupé et remis à vous, à la famille ou au notaire. Rien n’est jeté sans votre accord, et vous pouvez nous donner vos consignes avant le début du chantier.

Cela dépend du volume et du niveau de contamination. Une désinfection ciblée se règle en quelques heures. Un logement après décès ou un cas de syndrome de Diogène demande généralement d’une à trois journées. Les très gros volumes et les locaux professionnels peuvent aller au-delà. La durée estimée figure toujours sur le devis, avant que vous ne vous engagiez.

Les odeurs sont traitées à la source, jamais masquées : nous retirons les matériaux imprégnés, puis nous traitons les surfaces et l’air par nébulisation. Un parfum posé sur une contamination non traitée revient toujours au bout de quelques jours. En cas de présence de nuisibles (insectes, rongeurs), une désinsectisation ou une dératisation est menée avant la décontamination, faute de quoi le résultat ne tiendrait pas.

Parfois. Quand un sol, un revêtement ou une cloison est imprégné en profondeur, il doit être déposé : c’est la seule façon d’éliminer réellement la contamination et les odeurs. Nous le signalons dans le devis, avant l’intervention, jamais après. À la fin, le logement est sain, assaini et prêt à recevoir une peinture ou un revêtement neuf.

Oui, le temps de l’intervention et du séchage. Les locaux sont fermés pendant la diffusion du produit, puis ventilés. Nous vous indiquons le délai à respecter avant de réinvestir les lieux, et nous vous prévenons dès que l’accès est de nouveau possible. Pour un logement occupé, l’intervention se planifie donc à un moment qui vous arrange.

Dépoussiérage complet des surfaces, murs et plafonds compris ; retrait des résidus de travaux ; nettoyage des vitres, des menuiseries et des points de contact ; traitement des sols selon leur nature ; et évacuation des derniers encombrants si nécessaire. Nous nous calons sur votre calendrier : intervenir en soirée, le week-end ou un jour férié ne pose aucun problème, pour ne pas retarder la livraison.

Nous commençons par examiner la couverture et son état général. Vient ensuite le démoussage, mécanique ou par pulvérisation selon le matériau et le degré d’encrassement, puis un rinçage maîtrisé. Le traitement anti-mousse est appliqué, et l’hydrofuge en dernière étape, une fois le support sec. Avant notre départ, les gouttières et les descentes sont dégagées des résidus tombés pendant le chantier.

Oui. Nous sommes joignables 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés compris. Pour les situations urgentes, nous garantissons une intervention sous 72 heures maximum ; nos trois équipes nous permettent de tenir ce délai sur l’ensemble de notre zone. Un appel reste le moyen le plus rapide d’organiser une intervention.

Oui, entièrement gratuit et sans engagement, 7 jours sur 7, déplacement d’évaluation compris. Vous recevez une proposition écrite et détaillée, et vous restez libre de l’accepter ou non. Le prix annoncé est le prix payé : s’il fallait ajouter une prestation en cours de chantier, nous vous en informerions avant de l’engager.

Il n’existe pas de tarif au mètre carré applicable tel quel : deux logements de même surface peuvent demander un travail très différent. Le devis tient compte de la surface et du volume à évacuer, du niveau de contamination, des traitements nécessaires, du type et de la quantité de déchets à faire traiter, ainsi que des contraintes d’accès (étage, ascenseur, stationnement). Tout est détaillé ligne par ligne, pour que vous sachiez exactement ce que vous payez.

C’est fréquent, selon la situation : assurance habitation en cas de sinistre (incendie, dégât des eaux), assurance d’un propriétaire bailleur pour un logement dégradé, ou règlement par la succession lorsque les frais sont couverts par l’actif successoral. Un accompagnement social ou une aide du CCAS est parfois mobilisable. La décision appartient à votre assureur, à votre notaire ou à l’organisme concerné : de notre côté, nous fournissons les devis, factures et justificatifs nécessaires au dossier.

Nous couvrons près de la moitié de la France : Provence-Alpes-Côte d’Azur, Occitanie, Nouvelle-Aquitaine et Auvergne-Rhône-Alpes, soit plus de quarante départements — la carte détaillée est consultable sur ce site. Le déplacement pour l’évaluation et le devis est inclus, sans frais pour vous.

Oui. Nous intervenons aussi bien sur un appartement isolé que sur une opération entière, lot par lot, avec un calendrier calé sur celui du chantier. Le devis détaille alors le prix par logement ou par lot, ce qui vous permet de comparer poste par poste et de refacturer si nécessaire.

Cela dépend surtout de l’exposition : une toiture ombragée, sous des arbres ou en bord de mer s’encrasse bien plus vite qu’une toiture dégagée et ensoleillée. Le matériau et la pente comptent aussi. Plutôt que d’avancer un rythme théorique, le plus sûr est de faire constater l’état réel de la couverture — le déplacement et le devis sont gratuits.

C’est au cœur de notre métier. Véhicules banalisés sans inscription, horaires adaptés à votre convenance, tenues neutres et personnel formé à la confidentialité : le voisinage ignore la nature de notre intervention. Ce que nous voyons et ce que vous nous confiez ne sortent pas de l’entreprise, et vos coordonnées ne sont jamais communiquées à des tiers.

Rien ne part dans une benne ordinaire. Les déchets à risque sont conditionnés selon leur nature, puis évacués vers une filière agréée et réglementée. Nous vous remettons un justificatif de traçabilité, document régulièrement demandé lors d’une succession, d’une remise en location ou d’une vente.

Un certificat de décontamination, qui atteste que les lieux ont été traités dans les règles ; le justificatif de traçabilité des déchets ; la facture détaillée ; et, sur demande, un compte rendu photo avant/après. C’est l’ensemble de ces pièces qui permet de justifier l’état du logement auprès d’un notaire, d’un acquéreur, d’un locataire ou d’un assureur.

Oui, quotidiennement. Nous intervenons pour des compagnies d’assurance après sinistre, mais aussi pour des notaires, des agences immobilières, des pompes funèbres, des bailleurs, des CCAS, des mandataires judiciaires et des collectivités. Nous connaissons les documents attendus par chacun et nous les établissons sans que vous ayez à les réclamer.

Nous employons des produits professionnels homologués — virucides, bactéricides et fongicides — appliqués aux dosages et aux temps de contact prévus par leurs fabricants, par des intervenants équipés. Les locaux sont fermés pendant le traitement, puis ventilés. Une fois le séchage terminé et les lieux aérés, l’espace est de nouveau utilisable normalement.